PREGUNTAS
​¿Cómo puedo hacer una orden?
Lo primero que debes hacer es escoger los productos que deseas comprar, en la pestaña "COMPRAR", luego eliges las cantidades de cada producto. Estos productos se van a agregar en su Carrito de compras. Cuando ya hayas elegido toda tu orden, vas a la pestaña "CARRITO" y allí aparecerá primero una ventana con las instrucciones para continuar antes de finalizar la compra. Al aceptar, quedarás en la página de CARRITO, allí aparecerá todo lo que haz escogido. En esta pestaña podrás eliminar productos, también podrás agregar o disminuir las cantidades, favor revisar que todo el pedido esté correcto.
Cuando estés totalmente de acuerdo con tu orden, dar click en FINALIZAR COMPRA, se abrirá una ventana y damos click en la parte inferior para poder continuar en donde dice (Solo quiero ver la vista previa del proceso de finalizar la compra de mi tienda). Esto te llevará a completar tus datos personales. Llenas todas las casillas y das click en CONTINUAR.
Ahora elegimos como queremos que sea entregado el pedido. Hay dos opciones: Por correos de Costa Rica o envío coordinado con mensajería (Ver condiciones de envío más abajo). Una vez elegida la forma en la que queremos sea enviado el pedido, damos click en continuar. En este momento debemos saber como queremos que sea el pago. (leer más abajo formas de pago). Y finalizamos la compra dando click en ENVIAR TU PEDIDO.
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Una vez hayas finalizado tu compra, te llegará un correo nuestro para coordinar Pago y Envío.
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Pagos
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Pagos por Paypal: Los pagos por PayPal se pueden hacer por medio de tarjeta de débito o crédito (Recibimos todas las tarjetas), también mediante fondos de una cuenta de PayPal. Para usar las tarjetas de crédito o débito no es necesario tener una cuenta PayPal. Al llegarle el correo de confirmación, solicitar por medio del correo o del WhatsApp que se quiere hacer el pago por medio de PayPal y se le será enviado a su correo todo el detalle de productos y precios listo para realizar el pago, simplemente abres el correo y prosigues con tu pago.
El pago será recibido automáticamente y en ese instante se procederá con el envío de la orden.
EL tiempo de entrega una vez recibido el pago es de 2 a 3 días hábiles.
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Pagos por Depósito Bancario: Una vez realizada la orden de compra, recibido el correo de confirmación y coordinado el envío, realizar el depósito bancario o transferencia bancaria a alguna de nuestras cuentas.
Ver números de cuentas en el siguiente enlace: Detalle de cuentas
Enviar foto del comprobante del depósito bancario por Whatsapp o bien al Correo.
El tiempo de entrega una vez recibido el pago es de 2 a 3 días hábiles.
Recibimos pagos en los siguientes bancos:
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Pago Contra Entrega: Según disponibilidad de mensajeros. Coordinar mediante Whatsapp o al correo electrónico. Este pago solo se podrá efectuar si hay mensajeros disponibles en su zona de residencia, de lo contrario se deberá realizar el pago mediante las opciones anteriores.
(aplican restricciones)
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​Envíos
Envío por Correos de Costa Rica: Hacemos envío por correo certificado mediante correos de Costa Rica dentro de todo el territorio nacional. El costo de este envío es de ¢3.500 hasta un kilogramo de peso. El kilogramo adicional tendrá un costo de ¢1.500. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles una vez se haya recibido el pago, ya sea por PayPal o por depósito bancario. Para zonas rurales el tiempo de entrega puede variar.
Para envíos fuera de Costa Rica, solicitar precio mediante correo o al WhatsApp.
Para rastrear su envío, haz click en el siguiente enlace: Rastreo de envíos
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Envío por mensajería privada: Este servicio se brindará únicamente dentro del GAM y según disponibilidad de mensajeros. Este envío solo se podrá efectuar si hay mensajeros disponibles en su zona de residencia, de lo contrario se deberá realizar el envío por medio de Correos de Costa Rica. Coordinar mediante Whatsapp o al correo electrónico.
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Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Si desea devolver o cambiar algunos de los productos, solicitarlo mediante el correo electrónico o al WhatsApp.
La políticas de cambio o devolución son las siguientes:
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El producto no debe haber sido abierto (Cada producto lleva un plástico y no debe haber sido removido, de lo contrario no se podrá recibir ni realizar ningún cambio.
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No pueden haber pasado más de 8 días naturales desde el envío del producto, de lo contrario el producto no será recibido.
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Si se va a o cambiar, el envío corre por cuenta del cliente, ya sea por Correos de Costa Rica o por mensajería privada.
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En caso de un cambio, debemos primero haber recibido nuevamente el producto para verificar que esté en condiciones de cambio y posterior a esto se le hará el envío del nuevo producto, en el momento que el cliente haga el pago del envío.
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Los gastos de envíos de productos serán asumidos por el cliente.
En caso de devolución de dinero: Se hará por medio de depósito bancario y será realizada en los siguientes 15 días posteriores a la recepción del producto por nuestra parte y este deberá estar en optimas condiciones.
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En caso de que el pago se haya realizado por PayPal o por tarjeta de crédito o débito, se hará el reembolso por medio de depósito bancario y el cliente asumirá la comisión del 7% por gastos administrativos que cobra PayPal.. Se devolverá un total de 93% del pago de los productos. No incluyen costos de envío.
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Si el pago se realizó en efectivo o por depósito bancario, la devolución del dinero será por medio de depósito bancario posterior a la recepción del producto por nuestra parte y se realizará en los siguientes 15 días. Se cobrará una comisión del 3% por gastos administrativos. Se devolverá un total del 97% del valor de los productos. No incluyen costos de envío.
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Nota: Todos nuestros productos son revisados exhaustivamente antes de enviarlos, razón por la cual no habrán errores o equivocaciones, los productos serán enviados totalmente nuevos y sellados, además serán revisadas sus fechas de vencimiento con el fin de darle a nuestros clientes una satisfacción total. En caso de un fallo por nuestra parte, nosotros nos haremos responsables y devolveríamos el 100% del valor de los productos (Una vez recibidos por nuestra parte) y asumimos los costos de envío.
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+(506) 88271197
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